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  • 2012年连锁药店10大发展趋势前瞻
    来源:转载  发布日期:2016-11-02  发布者:hxqsng  共阅1765次  字体:

    2012年连锁药店10大发展趋势前瞻

     

       新的一年,我们不但要低头拉车,更要抬头看路,既要做好细节,更要顺应大势,2012年,药店行业将

    出现以下十大趋势,只有顺应趋势才能朝着正确的方向阔步前进。  
      一、 多元化步入快车道,药店转型升级

      2011年11月29日,国务院副总理李克强,在国务院深化医药卫生体制改革领导小组第十次全体会议上,肯

    定了新医改,并强调下一步医改的三项重点:一是全民医保,提高补助;二是巩固完善国家基本药物制度,把

    制度实施范围扩大到村卫生室和非政府办基层医疗卫生机构;三是全面推进公立医院改革,坚持公立医院的公

    益性质。

      国家层面的政策举措,基本是扶持医疗机构,利空药品零售行业。连锁药店将从战略上、战术上、体制上

    、人员配备、资金预算等各方面构建与创立我们连锁药店的多元化,叶公好龙式谈论多元化必将落后于形势。

    连锁药店必须从卖药的红海泥潭中杀出,在非药的多元化转型中,迈出实质性的一步,并从以下方面突破。

      ※  经营方向:必须从“治疗”向“治疗、预防、保健、康复、养生”  (疾病治疗是必须,但不是

    人 的需求,健康才是人的渴求和欲望)

      ※  服务范围:必须从“个人治病” 到“家庭成员生活健康生活与管理”转变。

      ※  服务人群:从“疾病人群 ”向“亚健康人群,再到商圈所有人”转变。

      ※  赢利模式:从产品经营向“产品+服务”

      ※  经营品类:从治病药品到健康生活形态与健康生活方式所需商品的转变 

      药妆、器械、日化洗护产品必将大幅度上升。放弃医保定点或者不申请医保定点的店也将多起来。

      多元化必将步入快车道,药店转型成能卖药的零售店成为历史的必然。  

      二、 系统定位,业态模式开始进入定位规划阶段

      定位是营销学最伟大的理论突破,无论是产品、服务、企业,都要做好自己的定位,定位是做消费者的心

    智区隔,定位是同质化竞争走红海市场的必须,2012年,连锁药店在业态定位,在真正有特色的差异化方面,

    必然有所突破。我们必须明白,做出差异化就是做出消费者非要进你的店购买的理由。

      会员制为什么缺乏真诚,这是业态定位不清的苦果,因为业态定位不清,提供的产品和服务没有差异化,

    只能进入价格战的蓝海之中。

      从营销学理论来看,顾客只有在没有选择余地的时候,才对一个产品、服务或者企业忠诚。当你业态明确

    ,做出自己差异化的特色时,顾客购买某些品类产品或者需要特殊服务时,你是唯一能提供的,或者你提供的

    总比对手哪怕好一点点,顾客对你就忠诚了。  

      三、 连锁药店竞争进入到产业链竞争阶段

      原来的竞争主要是工商博弈和连锁药店强大后对供应商的打压,但是当距离限制放开、当医保刷卡的严管

    甚至以后全部放到社区卫生机构后,工商关系就会发生变化,连锁之间的竞争就变成了供应链竞争,最后成为

    产业链竞争,谁能给供应商提供价值,谁就能脱颖而出,谁取得了供应商的支持,谁就能生存和发展壮大。

      另外必须明白的是,品牌企业和产品,主流连锁药店之间是互为稀缺资源。应该是相互惺惺相惜,共同以

    优质名牌产品满足市场需求,2012年,品牌产品价值回归,品牌产品和企业必将重新受到青睐。那些说品牌产

    品不能带来利润就打压或者有意拿品牌产品来牺牲的短视行为,必然受到唾弃。

      附图:

        2011-12月上旬,老百姓谢子龙带队,到广药集团洽谈扎略合作。  

      四、 药店联盟将实现四个转型

      2010年,在成长论坛的推动下,各省级采购联盟如火如荼,出现加速趋势,PTO烧起的联盟之火,终于燎

    原于神州大地上,但是,联盟也并非一帆风顺。2010年,联盟将出现一下趋势:

      首先是分化重组,股份化执行力强的联盟,将以资本为纽带、以产品为核心,以服务和交流学习为辅助,

    更加快速发展壮大。而松散性联盟组织,除了换货,和一年一度厂商赞助的聚会,将慢慢失去吸引力。

      其次联盟的品类必将转型,转型方向有三:一是独家高毛产品代理商,二是非药高毛产品集成供应商,三

    是非基药差异化品类构建,或者是基药替代品类构建,以便在基药社区和第三终端全面实施后,有替代品可以

    留住一些追求品质的消费者。

      联盟营销产品的趋势,应该是学习PTO联盟,不靠产品销售盈利,加价率不能太高,只要维持正常营运即

    可,联盟产品应该让利自己的会员,让会员赚钱,会员必须在同等毛利或者毛利稍有差异的状况下,放弃自己

    的高毛利产品,转而采购联盟集采的高毛利。但会员必须有所付出,每年交一定可观数目的管理费。

      联盟盈利模式转型为管理输出收费,而不是把管理输出作为销售产品的工具,免费提供给会员客户的培训

    和管理输出,会员会觉得是应该提供的,同时怀疑联盟总部从产品进销产品赚钱太多。

    五、 专业化定位的药店将发展壮大

      多元化是针对药店经营药品而言的,专业化则是指在药品经营中,细分疾病种类和只在几个疾病种类中做

    出特色的专业性来。这就是各类专科药店。专科药店,贵在精专,必须有高水平的药师和医师。否则做不出专

    科药店,做不出药店的专业性。

      目前药店可选的专科和专业性较多:肿瘤、肝胆、心脑、糖尿病、妇儿科、肠胃、腰腿痛、营养保健品等

    专科药店都有出现,山东潍坊,一家腰腿疼专科药店,腰腿痛的产品销售占比达到50-60%,可谓名声在外了。

      专业化的另外一个体现是联合用药水平将大幅度提升,药学服务升级。  

      六、 中医馆必将突飞猛进

      在12五规划有关医改规划中,有这样的文字:“坚持中西医并重,发展中医医疗和预防保健服务,推进中医

    药继承与创新,重视民族医药发展。发展中医药教育,加强中医医疗机构和中医药人才队伍建设。加强中药资

    源保护、研究开发和合理利用,推进质量认证和标准建设。医疗保障政策和基本药物政策要鼓励中医药服务的

    提供和使用。”可见国家一直是支持中医药事业发展的。

      中医在基层医疗机构并不占优势,这样,连锁药店抢占退休中医方面占有优势,加上传统中医药前店后厂

    的坐堂行医卖药模式已经深入人心,卫生部也在2007年9月26日发文允许中医坐堂试点,随后解禁。但多年鲜

    有突破,2011-2012全国药品OTC代理商名录合作共享QQ: 839103989,QQ:1445901977,24小时热线:15810084878

    侯先生,详情请登陆论坛dailishang.5d6d.com 笔者见过的云南一心堂的圣爱中医馆做得很好,温州叶同仁也

    非常出色。因此,在新医改的压力下,2012年中医坐堂必将加速发展,目前,不少城市的很多连锁药店都开始

    做中医馆或者是国医馆了。  

      七、 服务竞争升级趋势

      首先,大病进医院,小病进社区,健康进药店已成为新的共识。经济发展,把人们的需求分化为两个部分

    :一是治疗需求,一是保健需求,药店将逐步从治病卖药的需求,转变为保健、养生、调理、预防等健康需求

    ,药店必然从产品中心的信息传递转移到以药学、营养学、保健学服务为中心的信息传递;从卖药到卖健康相

    关产品,到健康服务产业的多元化趋势;从关注自己毛利到关注消费者需求。

      服务升级,除了前面的专业药学服务以外,还应该四师进药店,药师、医师、营养师、美容师等都是药店

    服务升级必须的人才贮备。

      服务升级还体现在会员服务必将走向纵深,简单的打折、会员日、积分的礼品,并不能带来会员的忠诚。

    必须开发开拓出真正让会员动心的疾病方式方案、健康管理方案、家庭健康管理方案、特色服务方案,让会员

    非你不选。  

      八、管理竞争升级,核心竞争力培育开始

      连锁药店的经营管理,更加细化,服务学习海底捞、管理学习海尔、品类管理与供应链学习沃尔玛等等,

    使得连锁的经营管理快速升级,连锁药店的经营者发现,价格战只能胜一时不能胜永久,于是大家反思,在同

    质化经营环境下,必须是竞争者导向,我们凭什么在竞争中胜出,那就是必须开始培育自己的独门武功---核

    心竞争力。连锁先要思考的是从依赖政府医保定点到不要医保如何生存,医保定点店在国家基层社区医疗机构

    网点够多后,会一刀切收回的。

      核心竞争力还体现在零售行业的信息化问题:信息化升级,经营分析有依据,品类管理有依托。

      核心竞争力,说到底是人力资源系统和培训系统的构建和提升,零售行业是人力密集型行业,且需要的专

    业培训远远多于商超,因此打造自己的人力资源造血系统和人力资源规划(选人、用人、留人)系统将成为药

    店又一核心竞争力。

      零售无大事,核心竞争力提升还要求连锁药店从粗放管理到精细化管理,一切都得要精细化,先精细化管

    理要人效、坪效,向精细化管理要销售额。 

      我们都得思考,我们凭什么赢对手,我们凭什么让消费者非选我不可。  

      九、 并购大戏还将涌现

      当营业额长期低迷、利润持续降低时,有些连锁药店的老板们,自然想到尽快找个婆家,把自己嫁掉,甚

    至有些百强连锁靠后排位的连锁,都有这样的想法。

      同时大连锁伺机异地扩张,或者寻求上市要规模,或者已经上市股市有增长压力。

      还有VC资本、PE资本、工业资本,都在虎视眈眈的盯着医药零售行业,并购大戏还将频繁上演。

      十、 药店行业的论坛将降温

      2011年,连锁的药店行业的各种大会、论坛、研讨、培训、各种联盟成立大会可以说是过热,行业不能老

    是处于高谈阔论阶段,行业需要实践,学者、教授需要发声,企业家需要实践和实干。笔者认为,企业家如果

    变成学着,这是错位。因此论坛该降温了。

     

     

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