患者在找好医生，渴望病痛得到彻底的治疗；医生也在寻找患者，在患者满意的表情中感到欣慰。牙齿的治疗不光要考虑吃东西的功能需要还要兼顾美学的效果。作为上海瑞尔齿科的主任医生，以她的专业和热情使患者的治疗过程成为一次又一次难忘而愉快的记忆。

 

 

　　忙碌的身影，只有在完成治疗送客人出来的时候才能见到她。慕名而来的李女士竟然每月从福建来上海做治疗；这并不是单独的个例，作为一名爱心和职业素养兼备的女性医师，周静有种天然的沟通优势，以诚相待的个人魅力、对他人情绪的敏锐察觉让客人轻松卸下心防。在她这里，与病人的沟通和专业的治疗融为一体，患者满意而归后介绍自己最亲密的家人朋友就诊当然不算稀奇。

 

 

 

　　患者能迅速接受医生给出的意见，很大程度上就是出自信赖。追溯到还是在公立医院工作的时候，周静就喜欢与病人交流，进入瑞尔齿科后，她独特的个人魅力更是在这种轻松融洽的氛围中发挥得淋漓尽致。“公立医院的医生大都是超负荷运转，常常一下午坐下去了就没空再站起来，面对蜂拥而至的病人，多少有些力不从心。”在这种情况下，快速高强度的工作节奏让医生很难保证和每个病人的足够沟通，她甚至经常向来瑞尔就诊的客人解释公立医院医生的无奈。

 

 

　　周静在病人中颇有人缘，大概正是源于她精湛的医术。她对每一病例“精耕细作”，加上瑞尔充分强调医生的道德自律，“就诊时最先考虑能提供持久的修复性”这一宗旨为病患间互建信任感打下了良好基础。当然，“信任的建立仅有良好的沟通是不够的，更重要的是医生是否足够专业，是不是能够站在病人的角度考虑问题。”关于如何站在病人的角度，周静脑中最经常想的是为病人省钱。她的一位中年病患，想要做植牙，周静选择了最适合他本人的治疗方案，把功用性放在了第一位同时兼顾美观。

 

 

　　通常情况下，瑞尔齿科的患者社会层次较高，多数人在来之前已有丰富的就诊经历，他们大部分能敏锐地察觉出医生的意图。作为医生要有足够的专业知识与患者交流。在周静眼里不管是政府领导、企业家，还是普通职员，一视同仁，一样的尊重，一致的体贴入微。

 

 

 

　　除了建立信任，周静还看重与患者信任感的维护。她不仅身体力行这一点，还不断给所里的年轻医生“洗脑”，强调医德为先，“客人都很聪明，医生的言行举止和谈吐都向他传达了信息，一个优秀的牙医是能够为客人提供最适合的专业治疗计划，而不是利用噱头只想着赚一次，然后永远失去这个客人。”基于此，周静有时会劝退客人一些过高的期望和要求，就像磨牙是美容修复的常见措施，很多客人为了一口完美的牙齿，最初就是奔着磨牙而来，但它毕竟是一种不可逆修复，从患者的健康出发反而更加赢得信赖。

 

　　“牙科的医患关系很特殊，一旦相互信赖，这可能是双方终生的维系纽带，这基于对医生专业的信赖，也来自我们的诚恳。”从陌生患者成为亲密朋友让周静医生的生活极为充实快乐。