及时收集相关信息

药品分类管理确实是药店管理的一道难题，主要表现为：处方药与非处方药混放、药品与非药品混放、药品与医疗器械混放。造成药品分类混乱的原因大致有：一是从药人员没有加强学习，对药品分类规则了解不够全面，或是未能及时收集国家食品药品监督管理局（SFDA）有关药品分类管理的文件；二是图方便，功能主治相近的商品有的是药品，有的是非药品，有的是处方药，有的是非处方药，但很多药店为销售方便，都放在同一柜台；三是厂家包装标签标示不规范，有的药品是处方药还是非处方药不是一成不变的，SFDA根据药品的安全性评价确定处方药与非处方药，有的药品由处方药转换为非处方药或是由非处方药转换为处方药，但是厂家未能及时更换包装标签标示。

为此，驻店药师首先要加强对员工的内部培训，使店员均能熟悉有关药品分类知识；其次店长要及时收集SFDA有关处方药与非处方药转换的文件，并将信息传递到各个岗位，及时调整陈列位置，明确一个药品是处方药还是非处方药以SFDA文件为准。

针对这种情况，可以在药店设立一个同名药专柜，一分为二，一边摆放处方药，一边摆放非处方药，这样既可以把处方药和非处方药进行分类管理，又可以让顾客一目了然。而且应该在处方药这边标示“请出示处方”字样，如果顾客有处方，选择处方药还是非处方药有顾客选择，如果没有处方，则只能购买非处方药。

在不影响正常营业的情况下，药店可以聘请一些药师每周进行一次小规模的药品分类检查；每月月底进行一次比较大型的药品分类检查，这样一来，药品的摆放归类就很整齐了，不会出现文中所出现的类似情况，作为药店店员在消费者面前也不会被动了。

药品分类管理：人民用药安全有效的保障

国家实施处方药与非处方药分类管理的目的，一方面是严格处方药监管，防止消费者因自我行为不当导致滥用药物危及健康，另一方面是规范非处方药监管，引导消费者科学、合理地进行自我保健。这是保障人民用药安全有效的一项重要政策。

药品分类管理是根据药品的安全性、有效性原则，依其品种、规格、适应证、剂量及给药途径等的不同，将药品分为处方药和非处方药并做出相应的管理规定。我国的非处方药基本都是根据“应用安全、疗效确切、质量稳定、使用方便”的遴选原则，从我国已上市的处方药中转变（遴选）来的，国家食品药品监督管理局相继公布了六批非处方药目录和14个处方药转换为非处方药（或非处方药转换为处方药）的相关通知和必须凭处方销售的药品目录。

《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）第二条规定，处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用；非处方药不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用。根据《药品经营质量管理规范》，药店必须做到处方药与非处方药分柜摆放、分类管理。《药品经营质量管理规范实施细则》第七十二条规定，销售药品时，应由执业药师或药师对处方进行审核并签字后，方可依据处方调配、销售药品。无医师开具的处方不得销售处方药。处方药不应采用开架自选的销售方式。非处方药可不凭处方出售。但如顾客要求，执业药师或药师应负责对药品的购买和使用进行指导。

具体到本话题，药店应做到以下几点：一是药品分类合理布局，处方药与非处方药分柜规范摆放，做到大店分区，小店分柜，标识及警示语准确清晰；二是严格处方药销售，由药店的执业药师或药师把好处方审核、调配、复核、销售关；三是加强药品知识培训，让店员在销售药品时能正确介绍药品的性能、用途、禁忌及注意事项，指导消费者购买使用药品；四是结合GSP要求，制定细致的用药咨询、处方药销售和药品陈列等方面的制度，为规范管理提供制度保障。iddj0001